La ira es una expresión suicida de una necesidad insatisfecha M. Rosenberg.
Si estáis enojados, no pequéis; no se ponga el sol sobre vuestro resentimiento... Que desaparezca de ti toda clase de amargura, ira, ira, clamor y oprobio, junto con toda maldad. Más bien, sed amables unos con otros, compasivos; perdónense unos a otros, así como Dios también los perdonó a ustedes en Cristo. Efesios 4:26, 31-32
San Pablo reconoce en el versículo 26 que la ira es parte de nuestra naturaleza, que hay muchas situaciones existenciales en nuestra vida diaria que pueden desencadenarla; pero nos aconseja inmediatamente después en el mismo versículo que no le demos espacio, es decir, que no hagamos nada motivado por él. No debemos actuar externamente sobre la base de nuestra ira porque la ira es un sentimiento y, como todos los sentimientos o emociones, apunta a una necesidad insatisfecha.
La ira no es entonces más que una alarma que se dispara en nuestro sistema y nos pide un "descanso" para detenernos, respirar hondo y hacer un ejercicio de introspección que tiene como objetivo descubrir su causa en nosotros mismos y no en los demás. De esta manera, evitamos el resentimiento que naturalmente conduce a la amargura en las relaciones, la ira, los gritos y las injurias, como advierte San Pablo.
Cuando se desata la ira en nosotros, hay varias respuestas posibles. Responder agresivamente en el contexto de "ojo por ojo, diente por diente"; ser pasivo/pasivo, es decir, volver la agresividad contra nosotros mismos, reprimiendo así la ira; ser pasivo/agresivo, buscar venganza de una manera furtiva de "abofetear y esconder la mano"; Ser asertivos defendiéndonos, pero sin atacar al otro.
Distinguir entre lo que desencadena la ira y lo que la causa
El lenguaje no violento tiene un nuevo enfoque de la ira: no se reprime por ser malo, ni se descarga golpeando cojines, ya que esto solo hace que aumente y, eventualmente, uno u otro golpe puede golpear al que creemos que es la causa de nuestra ira.
El primer paso es exonerar al otro de toda responsabilidad por mi ira; es decir, no decir "me molestas" porque nunca nos irrita lo que el otro hace o dice; el otro puede desatar nuestra ira, pero no causarla. En un mundo violento, donde la culpa es una táctica de control, manipulación y coerción, es interesante confundir el estímulo de los sentimientos con su causa: "nos haces sufrir a nosotros, a tu padre y a mí, cuando sacas malas notas". La misma táctica se usa entre los novios: "me decepcionaste al no recordar mi cumpleaños".
Nos engañamos a nosotros mismos cuando pensamos que nuestros sentimientos son el resultado de lo que otros dicen o hacen. En lugar de buscar en nosotros mismos la causa de nuestra ira o cualquier otro sentimiento o emoción, culpamos a los demás, buscamos un chivo expiatorio y, a menudo, descargamos nuestra ira en él en forma de venganza o castigo. La ira es para tu causa lo que el humo es para el fuego: donde hay humo, hay fuego, donde hay ira, hay una necesidad nuestra que no está siendo satisfecha. Es esta necesidad la que causa la ira y no lo que el otro ha dicho o hecho.
Rosenberg pone como ejemplo el caso de un preso en una prisión sueca, al que se le pregunta qué habían hecho las autoridades penitenciarias para provocar su ira; Él responde: "Han pasado tres semanas desde que hice una petición y todavía no han respondido". El preso hizo una observación pura sin mezclar ninguna evaluación, es decir, sin calificar el comportamiento de las autoridades penitenciarias; Sin embargo, el estímulo parece coincidir con la causa, es decir, culpa a las autoridades de su enfado.
Identificar la causa de nuestra ira en la forma en que juzgamos el comportamiento de los demás
Al volverse hacia sí mismo para encontrar la razón o la causa de la ira, el prisionero descubrió que, en realidad, lo que sentía era miedo a salir de la cárcel sin tener un curso, una profesión para mantenerse. Lo que causa nuestra ira no es lo que otros dicen o hacen, sino nuestra interpretación y evaluación negativa de lo que dicen y hacen, así como de lo que nos decimos a nosotros mismos.
El prisionero descubrió que estaba enojado porque pensaba que la forma en que lo trataban no era justa, esa no era la forma en que se trataba a los seres humanos. Sentimos ira porque interpretamos y juzgamos como malvado, injusto, inhumano, el comportamiento de lo que desencadena nuestra ira. El comportamiento desencadena la ira, pero lo que lo causa es mi interpretación de ese mismo comportamiento y el veredicto que atribuyo a las personas, juzgándolas egoístas, injustas, crueles, etc.
La ira es el resultado de centrar nuestra atención en lo que la otra persona "debería" o "no debería" hacer y juzgarla como "incorrecta" o "mala", "egoísta", etc. La ira nos mantiene enfocados en lo que no nos gusta, en lugar de ayudarnos a conectarnos con nuestras necesidades. Al cambiar el foco de nuestra atención, preguntándonos sobre las necesidades que no se satisfacen mientras acusamos a los demás, el sentimiento de ira desaparece o es reemplazado por sentimientos que sirven a la vida, como el miedo, la decepción, la tristeza o el dolor.
Reemplazar el juicio con la necesidad insatisfecha que subyace
Las frases que pronunciamos al juzgar a aquel cuyo comportamiento ha desatado nuestra ira son expresiones alienadas y trágicas de nuestras necesidades insatisfechas. En lugar de mirar dentro de nosotros mismos para conectarnos con lo que necesitamos, salimos de nosotros mismos y culpamos y culpamos a los demás por la insatisfacción de nuestras necesidades.
"No es con vinagre que atrapas moscas" y esta ciertamente no es la mejor manera de satisfacerlas. Las acusaciones no provocan la cooperación de otros para satisfacer nuestras necesidades, por el contrario, provocan defensa y represalias. Incluso si provocaran y obtuvieran su cooperación por miedo, vergüenza o culpa, tarde o temprano pagaríamos por esta forma de cooperación forzada.
Volviendo al prisionero sueco, Rosenberg le preguntó qué necesidades insatisfechas había detrás de las acusaciones hechas a las autoridades penitenciarias. La respuesta no fue fácil, porque estamos más acostumbrados a reaccionar y juzgar a los demás que a hacer ejercicios de introspección y conexión con lo que realmente necesitamos; finalmente, el prisionero dijo: "Bueno, mi necesidad es poder sobrevivir consiguiendo un trabajo después de salir de prisión; La petición que hice a las autoridades fue aprender un oficio durante el tiempo de encarcelamiento.
Rosenberg preguntó: "¿Cómo te sientes ahora?"; "Miedo", respondió el prisionero. Al conectarse con la necesidad que provocó la ira contra las autoridades, se disolvió por sí misma y dejó de hacerse sentir.
Al reunirse con las autoridades penitenciarias después de este trabajo de introspección, después de descubrir sus necesidades, ya no necesitaba acusarlos, por lo que al mencionar sus necesidades y su miedo, probablemente encontró la satisfacción de su solicitud.
Si, hipotéticamente, mientras espera la respuesta de las autoridades, el preso tuviera acceso a Internet y lograra inscribirse en un curso, habiendo encontrado, por otro medio, la satisfacción de su necesidad, eventualmente ya no sentiría ira contra las autoridades penitenciarias. Esto demuestra una vez más que lo que provoca la ira no es lo que otros dicen o hacen, sino nuestra interpretación de lo que dicen o hacen; Sin embargo, la génesis, raíz o causa de la ira está en una necesidad insatisfecha.
Conectar con nuestras necesidades es muy difícil en nuestra cultura porque hemos sido educados para no tenerlas, o para no ser conscientes de que las tenemos, y así poder ponernos dócil y servilmente al servicio de la patria, del rey, de la bandera, del jefe, de los hijos, de los estudiantes, de la institución, de la empresa... Reconocer y expresar las necesidades está asociado con el egoísmo.
Balance de la situación del intercambio de casos
Finalmente, compartimos con la otra persona el proceso que seguimos dentro de nosotros mismos:
- Comenzamos revelando lo que desencadenó nuestra ira, lo que la persona hizo o dijo que estimuló mi ira. A veces es bueno escribir para que podamos ver todo con más claridad.
- Expresamos la ira al darnos cuenta de que estamos enojados y que esta ira no es el resultado de lo que el otro hace o dice, sino de lo que nos decimos a nosotros mismos como una interpretación de lo que el otro hace o dice. Nos preguntamos qué es lo que nos hemos dicho a nosotros mismos que ha causado nuestra ira.
- Es el juicio que hacemos de lo que el otro ha dicho o hecho, calificándolo de incorrecto, cruel, insensible, perezoso, injusto, etc., lo que provoca nuestra ira. Nosotros y solo nosotros somos los creadores de nuestra ira cuando juzgamos el comportamiento de los demás como incorrecto.
- Buscamos la necesidad que no estaba siendo satisfecha y que se escondía detrás de la forma en que juzgamos a la persona que desencadenó nuestra ira. De esta manera, traducimos o reemplazamos nuestra necesidad insatisfecha con nuestra apreciación de la otra persona.
- Evitamos decir "Estoy enojado porque tú..." (Lo hiciste... ¿O dijiste... o tú eres...) Y decimos: "Estoy enojado, porque necesito... (Revelo la necesidad insatisfecha).
- En el mismo momento en que nos conectamos con esta necesidad, reconociendo que es la causa de nuestro enojo, dejamos de sentir enojo, es reemplazado por otro sentimiento que es más positivo y más fácil de manejar. En el caso del preso, fue reemplazado por el miedo a no tener trabajo después de salir de prisión. También es importante conectar con los sentimientos y necesidades de la persona que desencadenó nuestra ira.
- Ahora estamos listos y podemos hacer una solicitud a la persona que puede ayudarme a satisfacer mi necesidad.
En el caso del prisionero, sería así: "hace tres semanas, hice una solicitud para la cual aún no he recibido respuesta; Tengo miedo, porque necesito ganarme la vida cuando salga de esta prisión; Siento que sin tomar un curso o aprender un oficio, será difícil sobrevivir allí".
La tristeza facilita la introspección que nos impulsa a encontrar la satisfacción de nuestras necesidades. Por el contrario, la ira nos arroja fuera de nosotros mismos y, al principio, nos lleva a culpar a los demás por la insatisfacción de nuestras necesidades. La ira, que resulta de la forma punitiva en que juzgamos a los demás, nos distrae de tal manera que ignoramos por completo la necesidad o las necesidades que son la causa de esa ira. - En este sentido, puede servir como un recordatorio de que estamos completamente desconectados de nuestras necesidades: solo aplacaremos la ira si encontramos su causa dentro de nosotros mismos y no en los demás.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Bienaventurados los pacificadores, porque ellos serán llamados hijos de Dios. (Mateo 5:9)
Todos conocemos los efectos nocivos de los conflictos no resueltos: violencia destructiva, odio, venganza, resentimiento, ansiedad, insomnio, depresión, miedo. Por lo tanto, tenemos una tendencia innata a evitar los conflictos y a huir de ellos como el diablo en la cruz. Sin embargo, el arte de vivir juntos no es el arte de evitar los conflictos, sino el arte de vivirlos y vivirlos positivamente para todos los involucrados. Al igual que la ira que no debe ser reprimida, el conflicto debe experimentarse porque es natural, normal y neutral.
El conflicto es natural
Dios no nos creó iguales, sino diferentes: somos diferentes en género, dentro del mismo género en preferencia sexual, edad, fisonomía, personalidad y carácter, gustos, elecciones, valores. La convergencia de estas divergencias no es fácil ni naturalmente armoniosa.
Se deben suavizar muchos bordes para que la divergencia natural resulte en una convergencia armoniosa y, eventualmente, complementaria. La unidad, de hecho, ocurre cuando miramos nuestras diferencias como un activo y no como un defecto, cuando descubrimos que nos complementamos y que esta complementariedad solo es posible en la aceptación de las diferencias entre nosotros.
El conflicto es normal
El conflicto es inherente al ser humano, tanto a nivel individual con los conflictos internos, como a nivel social con los conflictos externos; por lo tanto, también es transversal a toda la actividad humana: dondequiera que esté la persona hay conflictos, en el hogar, en la fábrica, en la empresa, en la escuela, en el hospital, en la Iglesia, en todas las instituciones.
Debido a que nuestra cultura nos enseña que el conflicto es malo, no nos permite resolverlo de una manera que busque satisfacer las necesidades de todos. Por el contrario, solo nos ofrece las tres formas clásicas de reacción del cerebro reptiliano: luchar, someterse o huir, y evitar el conflicto. La confrontación es normal. El mal funcionamiento de la sociedad o de cualquier institución proviene de la incapacidad de gestionar los enfrentamientos.
El conflicto es neutral
En sí mismo, el conflicto no es ni bueno ni malo, ni adecuado ni inadecuado, ni correcto ni incorrecto. Todo depende de cómo lo manejemos. Como en el caso de la ira, al principio, el conflicto hace sonar una alarma, es un síntoma de divergencia, de una crisis que, como todas las crisis bien gestionadas, conduce a un mayor crecimiento.
Cuando el conflicto se gestiona mal o se evita, por miedo, sirve para mantener el "statu quo" e incluso le añade un clima de insatisfacción y violencia continua que envenena y corroe las relaciones, lo que eventualmente conduce a una mayor pérdida para todos los involucrados si, por una razón u otra, el conflicto estalla efectivamente.
Cuando la gestión tiene lugar después de un largo tiempo de guerra fría, el problema ha adquirido proporciones difíciles de gestionar, sobre todo porque, en ese momento, la guerra fría ya es demasiado larga y ya no hay voluntad de resolver el conflicto.
Tu enemigo se esconde de ti porque te odia, tú te escondes de él porque lo conoces ", dice un proverbio africano. En una comunidad, empresa o institución religiosa, cuyos miembros viven en un clima de guerra fría, vemos cómo se mueven unos alrededor de otros, como peces en un acuario y, cuando accidentalmente se tocan, chispean y se repelen.
Algunas causas de los conflictos
- No escuchar la opinión del otro porque no nos gusta
- Querer que todos sean iguales
- No aceptar al otro tal como es
- Inferir motivos detrás de los comportamientos
- Bloquear a personas en roles asignados
- Prejuicios, encajar al otro en roles asignados, impidiendo que crezcan y cambien
- Racismo, sexismo, chauvinismo
- Rivalidad, envidia, autocracia
- Creencias religiosas
- Narcisismo y exageración de pequeñas diferencias, ignorando lo que tenemos en común
- Obsesionarse con los pequeños detalles, ignorar los grandes problemas
- Crítica destructiva constante
- Imposición de decisiones a personas que no participaron en su toma de decisiones
- Miedo a confrontar y confrontar a alguien
- Negación y escape de situaciones conflictivas
- Usar el silencio como arma para controlar a los demás
- Manipulación, insensibilidad
- Falta de reconciliación o reconciliación prematura sin resolver el problema
- Ser tratado o tratar a los demás como niños
Uso de las cuatro etapas de la CNV para resolver conflictos
Expresar nuestra vulnerabilidad compartiendo nuestros sentimientos puede ayudar a resolver un conflicto Marshall Rosenberg
También en la resolución de conflictos, como en la ira y en otros asuntos individuales y sociales, la CNV es como la varita mágica que transforma los instrumentos de guerra en instrumentos de paz, la piedra filosofal que convierte todo lo que toca en oro, la mejor matriz, el mejor paradigma o modelo para resolver satisfactoriamente los conflictos que resultan y surgen de nuestra vida común.
Ante un conflicto o cada vez que nos encontramos en medio de un conflicto en nuestras vidas, o presenciamos uno, los cuatro pasos de la comunicación no violenta aportan una clarividencia que nos ayudará a comunicarnos con los demás con compasión.
Observar y describir objetivamente lo que está sucediendo o ha sucedido; describir los hechos que conforman la situación que nos perturba, sin juzgar, evaluar o comparar con conflictos similares o pasados.
Ser consciente de los sentimientos y emociones que emergen en mí, tanto en mi cuerpo como en mi espíritu; identificarlos y darles un nombre, evitando palabras que contengan una crítica velada a los demás y que me arrojen fuera de mí mismo y de mis sentimientos, como víctima, abandonado, rechazado, incomprendido; no son sentimientos, sino palabras que evalúan la acción del otro. Al asumir la responsabilidad de nuestros sentimientos, evitamos lidiar con la situación conflictiva como víctimas.
Ser consciente de mis necesidades insatisfechas y no dar por sentado que los demás saben lo que necesitamos, cuando ni siquiera nosotros lo sabemos. Esta forma de pensar proviene de nuestra infancia, cuando nuestros padres y educadores adivinaban lo que necesitábamos sin que se lo dijéramos o incluso sin que fuéramos conscientes de nuestras propias necesidades. Como adultos, es importante poder identificar nuestras necesidades y hacer solicitudes claras y directas para satisfacerlas. Esto evita malentendidos y aumenta las posibilidades de que nuestras necesidades sean realmente satisfechas.
¿Cuáles son nuestras peticiones? Una vez que haya identificado nuestras necesidades, el siguiente paso es hacer una solicitud específica, factible, concreta y realista. Para estas peticiones, todas las respuestas son "sí" y son positivas, incluso cuando hay un "no" que solo es aparentemente negativo.
No debemos estar apegados a nuestras expectativas: la mejor respuesta no es la que espero recibir, sino la que me da el otro. Todos deben sentirse libres de pedir lo que necesitan, así como de decir sí o no a las solicitudes sin ser juzgados, culpados o criticados. Al expresar nuestras necesidades mientras permanecemos abiertos a los resultados, las relaciones se vuelven más auténticas y satisfactorias. Como ya sabemos, el "no" del otro corresponde a un "sí" a sus necesidades inmediatas (que en la CNV también son las nuestras) y a un aplazamiento de las nuestras.
Ejemplo
Rosenberg habla de una conferencia que dio en un campo de refugiados palestinos; En el mismo momento en que fue presentado como estadounidense, se escuchó una voz aguda, "asesino". Esta es una situación conflictiva que podría resultar en el fracaso de la conferencia y obstaculizar su seguridad personal. Aplicando la CNV, aquí está el diálogo que siguió: ¿Está enojado porque le gustaría que mi gobierno usara sus recursos de manera diferente? (No sabía si mi corazonada era correcta, pero lo fundamental era mi sincero esfuerzo por conectar con el sentimiento de mi interlocutor).
- ¡Por supuesto que estoy enojado! ¿Crees que necesitamos gas lacrimógeno? Lo que necesitamos son aguas residuales, casas, escuelas, hospitales y una patria.
- En otras palabras, ¿está furioso porque en lugar de gases lacrimógenos, le gustaría tener el apoyo de mi país para mejorar sus condiciones de vida y para la independencia política?
El diálogo continuó durante más tiempo, y Rosenberg dejó de lado los insultos y el lenguaje duro para escudriñar los sentimientos y necesidades de los palestinos, vinculándose a ellos con empatía, sin estar de acuerdo, en desacuerdo o defenderse de sus afirmaciones. Rosenberg dice que cuando el hombre se sintió comprendido, pudo continuar su conferencia, que terminó una hora más tarde con una invitación a una cena de Ramadán del hombre que lo había llamado asesino.
En conclusión, además de ser una expresión dramática de necesidades insatisfechas, tanto la ira como el conflicto no son tanto el resultado de lo que otros dicen o hacen, sino más bien de la forma en que los juzgo por lo que dicen o hacen.
P. Jorge Amaro, IMC




